Speech Analytics é coisa do passado.
Você está frustrado por ter comprado Speech Analytics e no final ver que sua equipe está gastando mais tempo com relatórios e a eficiência tão esperada não aparece?
Você está frustrado por ter comprado Speech Analytics e no final ver que sua equipe está gastando mais tempo com relatórios e a eficiência tão esperada não aparece? Você está cansado de examinar manualmente montes de dados que vem da sua operação para obter insights sobre o desempenho do seu negócio fazendo macros em Excel e gastando semanas cruzando dados? Preocupado com os custos de Integração e customização dos convencionais fornecedores que “cobram por qualquer alteração”? Sonhando com a “Jornada Multicanal de CX” mas não consegue reunir as interações de voz, WhatsApp e Pesquisa Relacional (NPS/CSAT) na linha do tempo em um único dashboard? Sua empresa ainda reage com ações disparadas de forma manual e analógica sem automações para isso?
"Bem, sua empresa não é a única, há muitas outras que enfrentam os mesmos desafios e estão presas em algum lugar do passado, enquanto outros players buscam o estado da arte da tecnologia e evolução de processos para seguirem a frente."
Na Genoa Performance, entendemos de verdade os desafios que as empresas enfrentam na “Era da Informação” em que os dados são o novo petróleo, mas poucos são capazes de explorá-lo com sucesso. Por isso afirmamos que tecnologias como o Speech Analytics, são coisa do passado. Sempre investimos no futuro do Analytics, que hoje é o estado da arte no presente, o Autonomous Analytics.
Embora o Speech Analytics tenha iniciado a era da “descoberta do que o cliente diz”, o Autonomous Analytics dá um passo além. Com a solução Genoa de AA, você pode desbloquear o verdadeiro potencial dos seus dados sem a necessidade de intervenção humana constante e com imenso ganho de produtividade e efetividade.
Imagine um sistema que aprende com seus padrões de dados, prevê resultados e fornece insights acionáveis, assim como dispara ações automáticas, ao detectar automaticamente anomalias ou oportunidades. Esse é o poder do Genoa Autonomous Analytics. Duas das principais vantagens de investir na nossa solução em relação ao Speech Analytics é a sua adaptabilidade e escalabilidade.
Enquanto as soluções tradicionais de Speech Analytics muitas vezes falham no acompanhamento e evolução das necessidades das de seus consumidores e clientes, o Autonomous Analytics, integra automática e perfeitamente novas fontes de dados sem limites ou custos adicionais e se adapta às mudanças na dinâmica dos negócios sem interromper o fluxo de trabalho.
Além disso, também permite que sua equipe se concentre na tomada de decisões estratégicas, em vez de ficar atolada em tarefas rotineiras de análise de dados.
Ao automatizar o processo analítico, você pode liberar tempo e recursos valiosos que podem ser redirecionados para impulsionar a inovação e o crescimento em sua organização, assim como atuar na correção das anomalias detectadas ou capturar as oportunidades encontradas por nossos algoritmos.
Não deixe que insights valiosos passem despercebidos. No atual ambiente de negócios acelerado, permanecer à frente da concorrência exige agilidade e visão. Com o Genoa Autonomous Analytic você ganha vantagem competitiva aproveitando de verdade todo o potencial dos seus dados.
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