Geramos performance utilizando as soluções Genoa por meio de serviços digitais sem necessidade de aquisições de licenças.
Por meio de nossas soluções digitais, melhoramos a performance das empresas, aplicando tecnologia de ponta baseadas em inteligência artificial e neurociência.
Nossos serviços digitais estão orientados a prever, responder e agir em assuntos relacionados às interações com os consumidores, trazendo eficiência e proatividade no relacionamento com a marca.
Acreditamos no modelo de independência de dados e, portanto, não geramos lock-in em nossos clientes, como a abordagem tradicional de software.
Cuidamos da Integração com o seu legado para que não haja investimentos desnecessários na substituição da plataforma existente.
Abordagem Genoa
Nossas soluções tecnológicas desenvolvidas com Inteligência Artificial, Big Data e Neurociência, abrangem duas dimensões: Customer Dimension + People Dimension, com foco no aprimoramento da Inteligência Operacional das Empresas.
Entendemos o comportamento do seu consumidor, bem como monitoramos a prestação do serviço para detectar oportunidade na Jornada dos Clientes.
Portanto, usamos Computação Cognitiva para detectar, monitorar e prever a necessidade de seus consumidores.
A Inteligência Operacional analisa e transforma dados em informações relevantes para os negócios, melhorando a eficiência de processos, satisfação do cliente e viabilizando resultados mais significativos.
Cuidamos da integração com seu ambiente tecnológico, sem que haja necessidade de outros investimentos. Clique aqui e entre em contato conosco.
Cognitive Service Genoa
Cognitive service Genoa
Ouvir/Detectar
Decidir/Agir
Monitorar/Prever
Ouvir/Detectar
Decidir/Agir
Monitorar/Prever
Nossa solução pioneira identifica a jornada emocional do cliente por meio de modelos neurocientíficos, com o objetivo de aumentar as vendas, engajar e reter ao consumidor.
Antecipar-se às necessidades é essencial para proporcionar a melhor experiência aos clientes. Por meio das mais avançadas tecnologias, capturamos informações relevantes para o negocio sobre as interações dos clientes (voz-texto), tais como potenciais litígios, cancelamentos ou informações sobre a concorrência.
A Solução endereça problemas de Comando e Controle de Canais de Atendimento de uma forma convergente e unificada, por meio de aplicação de computação cognitiva. Permite identificar a jornada do consumidor, melhorando a experiência e fazendo mais eficientes os canais de atendimento.
Automatizamos os processos de atendimento aos clientes utilizando inteligência aumentada. Isso torna a cadeia de relacionamento mais eficiente, gerando informações e insights chaves para a tomada de decisão e ação.
Com as informações geradas por nossa tecnologia, disparamos ações para cada uma das situações que possam surgir no contato com os clientes e, interagir com eles, por meio de diversos canais de atendimento como chat, voz, e-mail, outros.