Genoa Performance trajo dos características que fueron esenciales para la evolución del proyecto Customer Experience: ¡tecnología y conocimiento del comportamiento humano! Estos dos factores, asociados con un perfil de “creador”, trajeron la dinámica que thyssenkrupp Elevadores necesitaba para ejecutar un proyecto que implicaba escuchar y comprender a los clientes a un nivel que solo la inteligencia artificial con recursos informáticos a escala en la nube podía cumplir.

A Genoa Performance trouxe duas características que foram primordiais para a evolução do projeto de Customer Experience: tecnologia e conhecimento do comportamento humano! Estes dois fatores, associados a um perfil “maker”, trouxeram a dinâmica que a thyssenkrupp Elevadores necessitava para tocar um projeto que envolvia ouvir e entender os clientes em um nível que apenas a inteligência artificial com recursos computacionais de escala em nuvem poderia atender.