El modelo de relación con el cliente actual está en una fuerte transformación. Apoyamos a las empresas a mejorar su rendimiento con el fin de mejorar la experiencia del cliente y reducir los costes al mismo tiempo.

Tengo más de 20 años de experiencia en la industria CRM en América Latina, desempeñando cargos de alta dirección. Lideré el proceso de puesta en marcha de algunas empresas en América Latina, entre las que destaca el inicio de la operación de una de las mayores empresas de Contact Center del mundo – Atento. Trabajé como Director Ejecutivo de Clientes enfocado en transformación, fidelización y crecimiento de negocios en varias regiones de América Latina. Lideré la reestructuración financiera de Atento Brasil, una empresa de más de 100.000 empleados, logrando recaudar fondos del BNDES (Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social) de más de 300 millones de reales que se invirtieron en generar nuevos empleos a través del crecimiento empresarial y el desarrollo de nuevas tecnologías.

Soy un gran fan de la innovación como fuerza transformadora, conocimiento que trato de mejorar realizando diversas actividades, ya sea en el mundo empresarial, viajando por el mundo, la práctica de la meditación y desarrollando iniciativas que estimulen los valores humanos y la creatividad.