Generamos mejora en el rendimiento utilizando las soluciones de Genoa a través de servicios digitales, sin necesidad de adquisiciones de licencias.
A través de nuestras soluciones digitales, mejoramos el rendimiento del negocio de las empresas mediante la aplicación de tecnología de vanguardia basada en la inteligencia artificial y la neurociencia.
Nuestros servicios digitales están orientados a predecir, responder y actuar sobre cuestiones relacionadas con las interacciones con los consumidores, aportando eficiencia y proactividad en la relación con la marca.
Creemos en el modelo de independencia de datos y, por lo tanto, no generamos lock-in (uso restringido o propietario de una tecnología, solución o servicio desarrollado por un proveedor) en nuestros clientes, como el enfoque de software tradicional.
Nos encargamos de la integración con su sistema legacy para que no haya inversiones innecesarias ni sustitución de la plataforma existente.
Enfoque Genoa
Nuestras soluciones tecnológicas desarrolladas con Inteligencia Artificial, Big Data y Neurociencia, abarcan dos dimensiones: Dimensión de la persona + Dimensión del Consumidor, centradas en mejorar la Inteligencia Operativa de las empresas.
Entendemos el comportamiento de su consumidor y también hacemos el monitoreamiento y seguimiento de la prestación del servicio para detectar oportunidades durante el Customer Journey.
La inteligencia operacional analiza y transforma los datos en información relevante para el negocio, mejorando la eficiencia de los procesos, la satisfacción del cliente y permitiendo resultados más significativos.
Nos encargamos de la integración con su entorno tecnológico, sin necesidad de otras inversiones. Haga clic aquí y póngase en contacto con nosotros.
Cognitive Service Genoa
Cognitive Service Genoa
Detección
Decidir/Actuar
Gestión
Detección
Decidir/Actuar
Gestión
Nuestra solución pionera identifica el Emotional Customer Journey del cliente a través de modelos neurocientíficos, con el objetivo de aumentar las ventas, atraer y retener al consumidor.
Anticipar las necesidades es esencial para proporcionar la mejor experiencia al cliente. A través de las tecnologías más avanzadas, capturamos información relevante para el negocio sobre las interacciones con los clientes (voz-texto), como posibles litigios, cancelaciones o información de competencia.
La solución aborda los problemas de control y comando de los canales de servicio de una manera convergente y unificada, a través de la aplicación de computación cognitiva. Permite identificar el customer journey, mejorar la experiencia y hacer que los canales de servicio sean más eficientes.
Automatizamos los procesos de servicio al cliente utilizando una mayor inteligencia. Esto hace que la cadena de relaciones sea más eficiente, generando información clave para la toma de decisiones y la acción.
Con la información generada por nuestra tecnología, activamos acciones para cada una de las situaciones que puedan surgir en el contacto con los clientes e interactuar con ellos, a través de diversos canales de servicio como chat, voz, correo electrónico, otros.